Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes - Tu experiencia de compra, sin complicaciones.

Sabemos que comprar ropa online puede sembrar dudas, pero no te preocupes, facilitamos toda la experiencia para que sea tan simple y cómoda como usar tu prenda favorita. Estas son algunas de las preguntas más comunes que recibimos, con respuestas pensadas para que tengas toda la información que necesitás.

¿Cómo hago un cambio si la prenda no me queda bien?

Nos encanta que te animes a probar nuevos estilos, pero si la prenda no es lo que esperabas, no hay problema. Tenés hasta 30 días desde que recibiste tu compra para hacer el cambio. Solo asegúrate de que la prenda esté en perfectas condiciones, sin uso y con su etiqueta original.

Opciones de cambio:

• En nuestra tienda física: Acércate con la prenda y el ticket de cambio, y te ayudamos a encontrar la opción perfecta.
• Desde tu casa: Escribinos por WhatsApp al 02214116382 y te guiamos paso a paso.

¿Cuál es el proceso para hacer un cambio a domicilio?

Si no podés acercarte a la tienda, no hay problema, lo hacemos fácil:

1. Escribinos por WhatsApp al 02214116382 con tu número de pedido y el motivo del cambio.
2. Te enviamos las instrucciones para enviarnos la prenda.
3. Una vez que la recibimos y verificamos que todo está en perfectas condiciones, te enviaremos la nueva prenda.
4. Te compartiremos un número de guía para que puedas seguir el envío.
   

⚠️ Importante: El costo del envío por cambios corre por cuenta del cliente.

¿Qué medios de pago aceptan?

Disponemos de los siguientes métodos de pago activos: 

Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Banelco, Cabal, Link, Naranja, Tarjeta Shopping, Argencard, Cencosud, Cabal, Pago Fácil, Rapipago, Nativa y Provincia Net.

¿Cómo funcionan los envíos?

Queremos que recibas tu compra de la forma más conveniente para vos. Trabajamos con Correo Argentino, que ofrece dos opciones:

• Retiro en la oficina de correo: Elegí la sucursal más cercana y pasá a buscar tu pedido.
• Entrega a domicilio: Si preferís recibirlo en casa, te lo enviamos a la dirección que nos indiques.

¿Cómo puedo calcular el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y tu ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra vas a poder calcularlo.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Sabemos que la ansiedad de estrenar es real. Las entregas tardan entre 3 y 10 días hábiles desde el momento de la compra.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

¡Por supuesto! Una vez que tu compra sea despachada, te enviaremos un código de seguimiento para que sepas dónde está en todo momento.

¿Puedo recibir mi pedido aunque no esté en casa?

Por seguridad, solo el titular de la compra puede recibir o retirar el pedido. Si no vas a estar disponible, podés autorizar a otra persona la cual debe tener tu DNI físico, o bien elegir la también podes elegir la opción de retiro en una oficina de Correo Argentino.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte. Escribinos por WhatsApp al 02214116382, y lo vamos a solucionar lo antes posible.

Queremos que tu experiencia de compra sea fácil, rápida y sin complicaciones. Si tenés alguna otra duda, no dudes en contactarnos. 

¡Estamos para ayudarte a que disfrutes cada prenda tanto como nosotros!